[an error occurred while processing the directive]



Карловы Вары: многопрофильное курортное лечение

Курорт Карловы Вары всегда был в зоне внимания россиян. В какие-то времена он оказывался на пике популярности, в какие-то эта популярность угасала. Сегодня обновленный курорт вновь завоевал российский рынок. Как развиваются Карловы Вары? Об этом главный редактор журнала-каталога «ТурНавигатор» Татьяна Лукутина беседовала с г-ном Петром Мильским, директором по продажам и маркетингу курортного комплекса Imperial Karlovy Vary.

– Сегодня мы можем выбирать практически любой курорт в любой точке мира. И, тем не менее, как только речь заходит об отпуске с целью оздоровления, большинство россиян называют Карловы Вары. Чем, на ваш взгляд, объясняется такое отношение к курорту?

– Во-первых, у него действительно очень интересная биография и его знают во всем мире. А во-вторых… Курорт в полном объеме обеспечивает условия для того, чтобы сохранять здоровье и хорошее самочувствие. Справедливо говорят: ущерб, нанесенный здоровью, нельзя купить за деньги. Но при этом наш опыт доказывает и обратное – грамотное санаторно-курортное лечение гарантирует избавление от многих болезней. И я, конечно, буду рекомендовать для оздоровительного отдыха именно Карловы Вары! Несмотря на то, что курортов, обладающих статусом «лечебный», на территории Чехии более 30.

Самая высокая концентрация курортов – в западно-чешской курортной области, расположенной на границе Чехии с Баварией и Саксонией. Здесь находятся Карловы Вары, Марианские Лазне, Франтишковы Лазне, курорт Яхимов (первый радоновый курорт в мире) и курорт Кинжварт (специализирующийся на лечении детей). В 2005 году в этой области было создано объединение «Медиспа» (сообщество аккредитованных курортных организаций, единственная на сегодняшний день организация, обеспечивающая сертификацию курортного лечения в Чешской Республике). Компания Imperial Karlovy Vary одной из первых получила аккредитацию этого объединения.

– Расскажите о компании.

– Imperial Karlovy Vary была создана в 1992 году. Это произошло фактически после распада Чехословакии, когда курортную отрасль нужно было создавать едва ли не заново. Мы начали решать эту задачу: осуществляли маркетинг, искали инвесторов, работали над формированием бренда, привлекали к сотрудничеству специалистов… Опираясь на опыт предшественников и анализируя современные тенденции мировой курортной индустрии, выстроили свою оригинальную концепцию курортного лечения: мы предлагаем комплекс самых передовых и эффективных курортных услуг под одной крышей. При этом мы постоянно финансируем не только свои проекты и разработки, но и проекты, направленные на поддержание и развитие общего имиджа Карловых Вар и Чехии как региона оздоровительного туризма.

– Начинать было трудно?

– Трудно, как бывает всегда, когда идешь не по проторенной дорожке. Впрочем, ситуация сложилась в нашу пользу, особенно когда город начал преодолевать период кризиса и застоя. Карловы Вары восстанавливали инфраструктуру, сделав в этом деле ставку на свое главное богатство – природные целебные источники и многовековые традиции организации лечебного и оздоровительно отдыха. К слову, все термальные источники Чехии (а по количеству целебных источников Чехию пока что не обошел никто в мире) принадлежат государству. Их нельзя передать в частные руки. Это относится и к нашим источникам – все они муниципальные. Включая Вржидло, воду из которого, в основном, использует Imperial Karlovy Vary. (Вржидло – самый старый и самый горячий источник, температура воды 72 градуса). Наша компания является самым крупным в Карловых Варах потребителем природной воды в лечебных и оздоровительных целях. Наши центры потребляют примерно 12 тыс. литров воды из источников ежедневно, что составляет около 20 процентов общего объема.

– Что Вы можете сказать о самих источниках?

– Источники Карловых Вар исключительны и по разнообразию химического состава, и по спектру физиологического и терапевтического воздействия. Вода в Карловых Варах выходит на поверхность из 12 источников, которые отличаются температурой и содержанием углекислого газа. Карловарские источники относятся к натриум-бикарбонат-сульфатным кислым минеральным водам с общей минерализацией около 6400 мг/л. Температура воды в источниках колеблется в рамках 30-72 градусов. В воде содержится 47 химических элементов. Употребление этой воды позволяет предотвращать и лечить многие заболевания.

– Таким образом, Карловы Вары – многопрофильный курорт?

– Именно. Лечение в Карловых Варах показано при таких заболеваниях, как болезни пищеварительного тракта, нарушение метаболизма (сахарный диабет, ожирение, подагра), болезни опорно-двигательного аппарата, онкологические заболевания органов пищеварения (после завершения комплексного противоопухолевого лечения при отсутствии клинических признаков активности раковых клеток), болезни системы кровообращения, нетуберкулезные заболевания дыхательной системы, тяжелые кожные заболевания, расстройства нервной системы… Все эти и некоторые другие болезни можно лечить в Карловых Варах, причем даже в фазы обострения. И, кстати, лечат людей в Карловых Варах очень давно – наши источники приобрели славу лечебных в XVI веке. С тех пор сюда приезжают люди со всего света, включая известных политиков, деятелей искусства и коронованных особ…

– Не зря этот курорт называют царским…

– И отдыхают здесь тоже по-царски. В нашем городе у отдыхающих воскресенье длится семь дней в неделю. Это трудно недооценить! В программу нескончаемого воскресного дня, помимо процедур (большинство из которых я бы назвал очень приятными), входят увлекательные экскурсии (из Карловых Вар удобно добираться, в том числе, до Праги, Крумлова, Дрездена, Мейсена, Нюрнберга и других популярных туристических мест), занятия спортом, прогулки по живописным окрестностям (в Карловых Варах существует более двадцати специально разработанных пешеходных маршрутов разной степени сложности), концерты и музыкальные вечера в уютных городских кафе и ресторанах.

– Как строится курортное лечение в Карловых Варах?

– Лечение в Карловых Варах основано на уникальной комбинации естественных природных целебных источников с медицинской реабилитацией. Самая важная составляющая – питьевые курсы и использование воды, природных газов, грязи и торфа для внешних процедур – ванн, обертываний, обливаний и т. д. Минимальный период лечебного курса – три недели. При этом нельзя произвольно комбинировать процедуры… Существуют опробованные комбинации взаимодополняемых процедур. При этом не всегда количество отдельных процедур пропорционально их положительному воздействию на человеческий организм. Опыт показывает, что несколько тщательно выбранных процедур и направленных на достижение конкретной цели средств могут гарантировать более ощутимый результат.

– И каким образом выбирать процедуры и определять их оптимальное количество и соотношение?

– Как правило, оптимальное количество процедур – 2-3 в день. Но это определяет врач. Он же составляет индивидуальный план лечения. И я бы назвал это важным критерием оценки работы лечебно-оздоровительного учреждения. Лечение должно начинаться и заканчиваться осмотром специалиста!

– Какие еще критерии являются, на ваш взгляд, важными при выборе места для оздоровительного отдыха?

– Если объект позиционирует себя как лечебно-оздоровительное учреждение, должно обеспечиваться, как минимум, следующее… Должно быть достаточное количество врачей и персонала. В медицинском учреждении должна быть лаборатория для проведения основных исследований и также должна существовать возможность проведения всех необходимых исследований в других специализированных и аккредитованных лабораториях и кабинетах (мы, в частности, можем организовать консультации специалистов в лучших клиниках Москвы и Праги). Имея в виду заболевания, которые лечат в Карловых Варах, лечебное учреждение должно обеспечить выбор, как минимум, нескольких диет. Медицинское учреждение должно, безусловно, располагать собственным бассейном (особенно те, в которых лечат болезни опорно-двигательного аппарата) и другим курортным оборудованием. В идеале учреждение должно располагать и базой для организации свободного от процедур времени – спортивными площадками, косметологическими и СПА-центрами и т. д. И, конечно, учреждение в обязательном порядке должно иметь государственную лицензию на осуществление медицинской деятельности.

– Надо полагать, что объекты курортного комплекса Imperial Karlovy Vary этим критериям соответствуют…

– Не стоит сомневаться! Это относится и к отелю «Империал», и к «Спа Ресорт Сан-Суси». «Империал» – наш флагман. Биография отеля весьма примечательна. Идея его постройки возникла у карловарского промышленника Альфреда Швабла. Он задумал строительство международного гранд-отеля и привлек к реализации проекта в качестве главного инвестора «короля» отелей Ричарда Вестберри. Место было выбрано более чем удачно – из окон отеля, построенного на живописном холме, открывается великолепная панорама Карловых Вар. Проектировал отель и руководил его строительством французский инженер Эрнст Эбрард. Строительство было завершено в 1912 г. – в результате возникла новая яркая архитектурная доминанта города. За очень короткое время «Империал» стал лучшим отелем Карловых Вар. Эту репутацию отель не утратил и сегодня – всемирной ассоциацией World Travel Awards отель «Империал» был неоднократно назван лучшим санаторием Чешской Республики. «Империал» принадлежит компании с 1992 года. В 2003 году закончилась его полная реновация, после которой отель приобрел свой первоначальный роскошный облик. При этом его оснастили в полном соответствии с современными стандартами комфорта. Отель предлагает проживание в номерах категорий стандарт, супериор, сьют, супериор сьют и делюкс сьют. В гостиничные услуги, кроме проживания, питания и лечения, входит свободное посещение бассейна и сауны в вечернее время, Wi-Fi и посещение различных спортивных и культурных мероприятий. Вокруг отеля – великолепный ухоженный парк.

На базе отеля работает бальнеоцентр, который после реконструкции 2007 года стал одним из самых оснащенных и современных в Карловых Варах. Центр предлагает комплексное курортное лечение на базе карловарских природных ресурсов. Постояльцы отеля могут рассчитывать на самое внимательное отношение персонала и самое качественное медицинское обслуживание. Наши врачи имеют многолетнюю практику в области бальнеологии, реабилитации и физиотерапии. Процедурные сестры в совершенстве владеют классическими и современными методиками санаторного лечения и постоянно осваивают новинки. Конкретные виды процедур и их количество определяет врач по результатам анализов, имеющихся у пациента медицинских документов и первичного осмотра. Врач также определяет и тип диетического питания.

Помимо комплексного курортного лечения, «Империал» предлагает множество различных оздоровительных и восстановительных вэлнесс-программ. В последние годы мы очень активно развиваем это направление. Наши программы пользуются заслуженным вниманием. Отрадно, что все больше и больше людей понимают, что негативные последствия стрессов, психологических и физических нагрузок и различных неблагоприятных факторов легче предупредить, чем лечить. Бальнеотерапия, как показывает опыт, успешно справляется с этой задачей. Вэлнесс – краткосрочная форма отдыха, но это весьма эффективный способ для «перезагрузки» и подзарядки. Полноценному отдыху способствует и общая атмосфера нашего отеля. Гости «Империала» с удовольствием посещают отельные рестораны – «Прага» и «Париж» (в меню которых – впечатляющее разнообразие блюд из первоклассных продуктов, приготовленных с соблюдением требований основных диет). Не могу не похвалиться и не сказать, что искусство наших поваров высоко оценено на многих престижных международных конкурсах. В отеле есть и еще одно очень популярное (не только у гостей «Империала») гастрономическое место – кафе «Вена». Атмосферу кафе прекрасно дополняет живая музыка, льющаяся из музыкального салона. Во время традиционных концертов, которые очень часто устраиваются в «Империале», музыкальный салон объединяется с прилегающим к нему концертным залом.

Пребывание в отеле гости могут разнообразить посещением стильного английского клуба. Здесь можно полакомиться различными деликатесами, выпить любимый напиток, послушать живую музыку, потанцевать, поучаствовать в какой-нибудь развлекательной программе. Каждую пятницу здесь устраивают джазовые вечера. Помимо этого, «Империал» поддерживает и другие культурные проекты – в галерее «Империал», к примеру, постоянно устраиваются выставки современного изобразительного искусства.

Гостей, ориентированных на активный отдых, отель приглашает в отлично оснащенный спортивный центр, где можно круглый год заниматься пилатесом, аэробикой, пауэр-йогой, спиннингом, играть в теннис и т. д. Можно также организовать рыбалку, конные, велосипедные или лыжные прогулки, игру в гольф… Я уверен, любители гольфа будут приятно удивлены качеством и количеством гольф-полей в окрестностях Карловых Вар. А наш знаменитый гольф-клуб, который существует в Карловых Варах более 100 лет, давно уже стал настоящей легендой! Карловы Вары вообще выделяются среди остальных курортов тем, что имеют действительно очень широкие возможности для организации свободного от процедур времени. Да и сам город настолько красивый, что гулять по нему – это уже самое настоящее развлечение. У нас действительно чудесно! И поэтому наши места издавна привлекают художников, скульпторов, поэтов, писателей и музыкантов.

– Как-то мы удалились от «Садов здоровья»…

– Открытием «Садов здоровья» в 2009 году Imperial Karlovy Vary Group реализовала один из своих самых амбициозных проектов. На базе отелей «Сан-Суси», «Шведский двор» и «Вилла Мерседес» мы создали современный СПА-курорт с широчайшим выбором услуг под одной крышей (все объекты соединены между собой!). Проект был реализован за восемь лет. Он стал для нас удачным – Blue House, Green House и Villa Varna активно принимают гостей. Стандарты и качество услуг я подробно описал, когда говорил об отеле «Империал». Добавить, пожалуй, следует то, что мы обратили особое внимание на гостей, приезжающих отдыхать с детьми. У нас оборудованы специальные детские компьютерные и игровые комнаты, мы можем предложить услуги няни и различные детские развлекательные и оздоровительные программы… Пусть люди с детства приучаются к здоровому образу жизни!

– И к хорошему! А кстати, насколько это хорошее является доступным в финансовом плане?

– У нас очень гибкая ценовая политика. Плотная загруженность позволяет нам предлагать вполне лояльные цены на качественный продукт. При этом мы всегда выдерживаем соотношение цена-качество на максимальном уровне. Добавить необходимо и то, что мы изначально ориентированы на российский рынок. Мы работаем с Россией с 1992 года и имеем колоссальный практический опыт, который позволяет нам учитывать специфику и менталитет русских клиентов.

Мы предлагаем россиянам полное пакетное обслуживание. Организуем перелет (питерцам, кстати, очень удобно до нас добираться – каждую субботу из Санкт-Петербурга в Карловы Вары (и, соответственно, обратно) летит совместный борт авиакомпаний «Чешские авиалинии» и «Россия»), трансферы и экскурсии (у нас свой автомобильный парк и экскурсионное бюро), обеспечиваем курортное лечение и предлагаем в качестве дополнительных такие услуги наших партнеров, как страхование (СК «Согаз») и обмен валюты (Чешско-российский банк). Обменные пункты и банкоматы, в которых можно обменять рубли и евро на чешские кроны, есть на территории наших отелей. Что касается страховки… Страховка, которую нашим клиентам предлагает страховая компания «Согаз», обеспечивает ПОЛНУЮ страховую защиту на период поездки в отсутствии франшизы по всем рискам. Включая предоставление неотложной медицинской и юридической помощи в случае нарушения гражданских прав или наступления гражданской ответственности на территории страны пребывания, страхование от вынужденного отказа от поездки, невыезда и прерывания поездки, страхование в случае смерти, наступившей в результате несчастного случая или внезапного заболевания (репатриация). В числе привилегий для наших постоянных клиентов я также должен назвать предоставление скидок от 5 до 12 процентов, особые условия бронирования номеров в отелях и санаториях, доступ в VIP-залы аэропортов.

– Какие у компании планы на ближайшее будущее?

– Мы будем лечить людей и приобщать их к здоровому образу жизни!

Редакция благодарит компанию «Звезда странствий» и лично Светлану Владимировну Певцову-Судину

за помощь в организации данного интервью

К сожалению, мы не смогли автоматически найти посты со схожим содержимым. Попробуйте воспользоваться облаком тегов в подвале страницы

Написать комментарий





Облако тегов на ТурНАВИГАТОР.Блог




Разместить рекламу в блоге и других разделах портала ТурНАВИГАТОР.ру или печатном издании.



[an error occurred while processing the directive]
[an error occurred while processing the directive]
[an error occurred while processing the directive]
[an error occurred while processing the directive] free counters [an error occurred while processing the directive]
[an error occurred while processing the directive]
[an error occurred while processing the directive]